6.2 — Récupérer un compte
L'option « Mot de passe oublié »
Quand on oublie son mot de passe, il ne faut pas paniquer. Presque tous les sites offrent une façon de récupérer l'accès à son compte en quelques étapes.
Étapes sur Gmail
- Aller sur gmail.com
- Entrer son adresse courriel → cliquer Suivant
- À l'écran du mot de passe, cliquer sur Mot de passe oublié ?
- Google propose une ou plusieurs options :
- Envoyer un code par courriel à l'adresse de récupération
- Envoyer un code par SMS au numéro de téléphone associé
- Confirmer via un autre appareil déjà connecté au compte
- Choisir une option → recevoir le code → l'entrer dans le champ prévu
- Créer un nouveau mot de passe sécuritaire
Étapes sur Outlook / Hotmail
- Aller sur outlook.com
- Entrer son adresse courriel → cliquer Suivant
- Cliquer sur Mot de passe oublié
- Choisir comment recevoir le code de vérification
- Entrer le code → créer un nouveau mot de passe